Unsere Rückerstattungsgarantien
Berechtigung zur Rückerstattung
Rückerstattungen werden innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum gewährt, sofern die folgenden Kriterien erfüllt sind:
- Antrag wurde innerhalb der 30-Tage-Frist gestellt
- Nachweis des ursprünglichen Kaufs verfügbar
- Kein wesentlicher Gebrauch der Dienstleistungen
- Keine Verletzung unserer Nutzungsbedingungen
- Vollständige Dokumentation des Rückerstattungsgrunds
Ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Käufe und Dienstleistungen sind von unserer Rückerstattungsrichtlinie ausgeschlossen:
- Digitale Downloads nach dem Herunterladen
- Individuelle Beratungsdienstleistungen
- Bereits abgeschlossene Kursprogramme
- Sonderangebote und stark reduzierte Artikel
- Dienstleistungen mit mehr als 14 Tagen Nutzung
Rückerstattungsprozess in drei einfachen Schritten
Antrag einreichen
Kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam per E-Mail oder Telefon mit Ihrer Kaufbestätigung und dem Grund für die Rückerstattung.
Prüfung und Bearbeitung
Unser Team prüft Ihren Antrag innerhalb von 3-5 Werktagen und informiert Sie über den Status Ihrer Rückerstattungsanfrage.
Rückerstattung erhalten
Nach der Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 7-14 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückgebucht.
| Zahlungsmethode | Bearbeitungszeit | Besondere Hinweise |
|---|---|---|
| Kreditkarte | 5-10 Werktage | Erscheint als Gutschrift auf Ihrer nächsten Abrechnung |
| PayPal | 3-7 Werktage | Sofortige Benachrichtigung über PayPal-System |
| Banküberweisung | 7-14 Werktage | Abhängig von Ihrer Bank und internationalen Überweisungen |
| SEPA-Lastschrift | 5-12 Werktage | Rückbuchung auf das ursprüngliche Bankkonto |
Wichtige Informationen
Alle Rückerstattungen werden in der ursprünglich bezahlten Währung und über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Bei Fragen oder besonderen Umständen steht unser Kundenservice-Team Ihnen gerne zur Verfügung. Wir bemühen uns um faire und schnelle Lösungen für alle Rückerstattungsanfragen unserer geschätzten Kunden.